TÉRMINOS Y CONDICIONES
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. LEE ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES LEGALES. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBES DEJAR DE USAR EL SITIO WEB INMEDIATAMENTE.
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1. SOBRE NOSOTROS
1.1. El sitio web www.bitsler.com (y, en su caso, los sitios web asociados con la marca Bitsler) (el "Sitio Web") es operado y controlado por Oyine NV, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Curazao, inscrita en la Cámara de Comercio e Industria de Curazao con el número 144430, con domicilio social en Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Vredenberg, P.O. Box 422, Curaçao. Oyine NV opera con un Certificado de Operación válido. Oyine N.V. tiene una solicitud (OGL/2024/930/0387) de licencia de juego en trámite ante la Junta de Control de Juegos de Curaçao. Hasta que ese proceso concluya, y en virtud de un régimen transitorio, la empresa está autorizada a continuar sus operaciones bajo dicho Certificado de Operación. Este Certificado de Operación está sujeto a la Ordenanza Nacional sobre Juegos de Azar en Alta Mar (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, no. 63) (NOOGH).
1.2. Garantizamos que disponemos en todo momento de fondos suficientes para hacer frente a nuestras obligaciones contigo.
1.3. Las referencias en estos Términos y Condiciones a "Bitsler", "nosotros", "nos" o "nuestro" se entenderán referidas a Oyine NV.
1.4. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada (la "Dirección de Correo Electrónico Registrada"). También podremos comunicarnos contigo mediante mensaje de texto a tu número de teléfono móvil registrado (el "Número de Teléfono Registrado") tal y como se facilita al abrir tu cuenta con nosotros, y a través de nuestro Sitio Web y nuestro servicio de Chat en Vivo.
1.5. Si tienes alguna pregunta, queja o comentario sobre el Sitio Web o los Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos enviando un correo electrónico a support@bitsler.com
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y TU RELACIÓN CON BITSLER
2.1. Al usar, acceder y/o tener acceso a cualquier parte del Sitio Web (incluidos, entre otros, subdominios, código fuente y/o la API del Sitio Web, ya sea visible o no) y/o al registrar una cuenta en el Sitio Web y/o al utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos a través de nuestro Sitio Web (los "Servicios"), aceptas quedar vinculado por los siguientes documentos y se considerará que los has aceptado y comprendido:
(a) estos Términos y Condiciones, actualizados periódicamente;
(b) nuestra Política de Privacidad, actualizada periódicamente, disponible aquí;
(c) nuestra Política de Cookies, actualizada periódicamente, disponible aquí;
(d) nuestra Política de Juego Responsable, actualizada periódicamente, disponible aquí;
(e) las reglas aplicables a cada uno de los productos y servicios de juego y apuestas deportivas que ofrecemos, actualizadas periódicamente, a las que puedes acceder haciendo clic en el botón "Info" de cada servicio ("Reglas del Juego");
(f) cualesquiera otros términos y condiciones, normas o políticas nuestras relacionadas con cualquier Servicio aplicable que ofrezcamos, promociones, bonos, ofertas especiales o cualquier otro aspecto del uso de los Servicios, tal como se recogen en las secciones correspondientes de nuestro Sitio Web y actualizadas periódicamente;
(g) también aceptas quedar vinculado por los términos y condiciones asociados a cada uno de esos servicios, incluidos, entre otros, los términos y condiciones actualizados periódicamente de los servicios de terceros relevantes según se establece en el Apéndice 1.
2.2. Aceptas el uso de comunicaciones electrónicas para formalizar estos Términos y Condiciones y renuncias a cualquier derecho o requisito establecido en las leyes o reglamentos aplicables en cualquier jurisdicción que exija una firma original (no electrónica), en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Los Términos y Condiciones entrarán en vigor en cuanto completes el proceso de registro, que incluye marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones y crear una cuenta con éxito. Al utilizar nuestros Servicios o cualquier parte del Sitio Web tras la creación de la cuenta, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, que podrán actualizarse periódicamente.
2.3. Lee los Términos y Condiciones detenidamente en su totalidad antes de registrar una cuenta con nosotros. Si no los aceptas, no podrás utilizar nuestros Servicios ni acceder a ninguna parte del Sitio Web.
2.4. La versión vigente de estos Términos y Condiciones es válida hasta que se publique una nueva versión en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidos (sin limitación) motivos comerciales, para cumplir con la legislación o normativa aplicable, para cumplir con instrucciones, directrices o recomendaciones de un organismo regulador, o por razones de atención al cliente. En caso de realizarse tales modificaciones, haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte de las mismas, pero será tu exclusiva responsabilidad verificar si se han producido cambios, actualizaciones y/o modificaciones, por lo que te recomendamos revisar los Términos y Condiciones con regularidad. Si alguna modificación no te resulta aceptable, deberás dejar de utilizar nuestros Servicios y el Sitio Web y/o cerrar tu cuenta. Si continúas utilizando nuestros Servicios o el Sitio Web después de la fecha especificada como fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones modificados, se entenderá que has aceptado quedar vinculado por dichas modificaciones, actualizaciones y/o cambios.
2.5. Estos Términos y Condiciones podrán publicarse en varios idiomas únicamente a efectos informativos y para facilitar el acceso a los jugadores. La versión en inglés es la única base jurídica de la relación entre tú y nosotros, y en caso de discrepancia con una versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y Condiciones.
2.6. Las referencias a "tú", "tu" o "el cliente" se refieren a la persona que utiliza el Sitio Web o los Servicios y/o a todos los clientes registrados en Bitsler.
3. REQUISITOS PREVIOS PARA ABRIR UNA CUENTA
3.1. Para registrar una cuenta (una "Cuenta") con nosotros, aceptas, garantizas y declaras que en todo momento en que utilices nuestros Servicios:
(a) Eres una persona física con al menos (i) 18 años de edad o (ii) la edad legal o mayoría de edad que establezca la legislación aplicable (la que sea mayor). Que un menor abra una cuenta o juegue en Bitsler constituye una infracción. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación acreditativa de la edad a cualquier solicitante o cliente en cualquier momento, de congelar cuentas hasta que se aporte documentación satisfactoria y de anular cualquier apuesta realizada por un menor.
(b) Te encuentras en un país en el que está permitido realizar apuestas en nuestro Sitio Web y utilizar nuestros Servicios (en caso de duda, debes consultar con un asesor legal local). Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que tu uso del Sitio Web y los Servicios es legal. No puedes utilizar el Sitio Web ni nuestros Servicios en ningún país que prohíba la oferta de juego en línea a sus residentes o a cualquier persona que se encuentre en dicho país. No realizamos ninguna declaración sobre la legalidad de los Servicios en jurisdicciones distintas a Curaçao.
(c) No eres residente de los siguientes países:
(i) Samoa Americana
(ii) Aruba
(iii) Australia
(iv) Austria
(v) Bielorrusia
(vi) Bélgica
(vii) Bonaire, San Eustaquio y Saba
(viii) Curazao
(ix) Chipre
(x) Dinamarca
(xi) Etiopía
(xii) Francia
(xiii) Alemania
(xiv) Gibraltar
(xv) Grecia
(xvi) Guam
(xvii) Hong Kong
(xviii) Hungría
(xix) Irán
(xx) Irak
(xxi) Italia
(xxii) Lituania
(xxiii) Malta
(xxiv) Países Bajos
(xxv) Islas Marianas del Norte
(xxvi) Corea del Norte
(xxvii) Polonia
(xxviii) Portugal
(xxix) Puerto Rico
(xxx) Sint Maarten
(xxxi) Sudán del Sur
(xxxii) España
(xxxiii) Sudán
(xxxiv) Suecia
(xxxv) Suiza
(xxxvi) Siria
(xxxvii) Emiratos Árabes Unidos
(xxxviii) Reino Unido
(xxxix) Estados Unidos
(xl) Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos
(xli) Islas Vírgenes de los Estados Unidos
(xlii) Yemen
(xliii) y cualquier otro país que pueda prohibir la oferta de juego en línea a sus residentes o a cualquier persona que se encuentre en dicho país.
(d) Tienes plena capacidad para celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros y no estás sujeto a ningún tipo de limitación de capacidad legal.
(e) Cuando nos envíes criptomonedas, estás autorizado para hacerlo (por ejemplo, eres el titular autorizado de la cartera que utilizas).
(f) Debes utilizar nuestros Servicios únicamente con fines legítimos de apuesta y no debes, ni intentar, manipular ningún mercado o elemento de nuestros Servicios de mala fe o de un modo que perjudique la integridad de nuestro Servicio o nuestra empresa.
(g) Tu cuenta es de uso personal, exclusivo y no profesional, y no podrá utilizarse con ningún fin profesional o comercial ni por parte de terceros.
(h) Toda la información facilitada en el momento del registro es tuya y, en todos los aspectos, exacta y completa. Asimismo, aceptas informarnos de inmediato de cualquier cambio en dichos datos o actualizarlos tú mismo en el Sitio Web sin demora.
(i) Solo puedes registrar una (1) Cuenta con nosotros, de conformidad con el Artículo 14 de estos Términos y Condiciones. Las cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se detecta que tienes varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes vinculadas, personas relacionadas y/o terceros que actúen en tu nombre.
(j) No intentarás vender ni transferir de ningún otro modo el beneficio de tu Cuenta a ningún tercero, ni adquirirás ni intentarás adquirir una Cuenta que haya sido abierta a nombre de una persona distinta a ti.
(k) No has tenido previamente ninguna cuenta cerrada por nosotros por ningún motivo (salvo por haberse convertido en una Cuenta Inactiva o a petición tuya en virtud de nuestra Política de Juego Responsable).
(l) Eres el único responsable de declarar tus ganancias y pérdidas ante las autoridades fiscales y/o demás autoridades de tu jurisdicción en relación con los impuestos que te sean aplicables según la legislación vigente.
(m) Eres plenamente consciente y comprendes que al utilizar nuestros Servicios existe el riesgo de perder los fondos depositados en tu Cuenta. En relación con tus pérdidas, no tendrás ninguna reclamación contra nosotros ni contra ningún socio, ni contra sus respectivos directores, directivos o empleados.
(n) Aceptas que las apuestas solo son válidas cuando se aceptan de conformidad con las Reglas del Juego aplicables.
(o) No estás, en el momento del registro ni en ningún momento mientras utilizas nuestros Servicios o el Sitio Web, sujeto a un período de autoexclusión o de enfriamiento de una cuenta de Bitsler, ni estás inscrito en un registro nacional de autoexclusión que te excluya del juego.
(p) No tienes diagnóstico ni clasificación de jugador compulsivo o problemático. No seremos responsables si dicho problema de juego surge mientras utilizas nuestros Servicios o el Sitio Web, pero nos esforzaremos por informarte de la asistencia disponible.
(q) Al realizar apuestas en el Sitio Web o utilizar nuestros Servicios, no debes utilizar información obtenida en vulneración de ninguna legislación.
(r) No estás vinculado a ninguna organización profesional, deportiva o de otro tipo, que prohíba las apuestas sobre cualquier producto o gama de productos.
(s) No estás impedido por ningún motivo de apostar con nosotros ni de utilizar nuestros Servicios o el Sitio Web.
(t) No eres directivo, consejero, empleado, consultor ni agente de Bitsler ni trabajas para ninguna empresa relacionada con Bitsler, ni eres familiar ni cónyuge de ninguno de los anteriores.
(u) Solo utilizarás fondos propios y métodos de pago en criptomoneda que estén bajo tu control y que te pertenezcan legítimamente para depósitos y retiradas. No depositarás fondos procedentes de actividades delictivas y/o no autorizadas.
(v) No estás utilizando ni tienes intención de utilizar tu Cuenta, ni de permitir que otra persona la utilice, para ninguna actividad prohibida o ilegal (en virtud de la legislación aplicable), incluidas, entre otras, el fraude o el blanqueo de capitales.
(w) No utilizarás métodos o técnicas asistidas por software ni dispositivos de hardware en el uso de ninguno de los Servicios.
(x) Actuarás en todo momento de buena fe en relación con el uso del Sitio Web y nuestros Servicios.
(y) Comprendes que las criptomonedas no se consideran moneda de curso legal ni medio de pago oficial y, como tales, serán tratadas como fondos virtuales sin valor intrínseco en el Sitio Web y a los efectos de nuestros Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, entiendes que el valor de mercado de las criptomonedas puede ser muy volátil y aceptas que no seremos responsables de las pérdidas derivadas de fluctuaciones en los mercados de criptomonedas, incluido el caso de que tu Cuenta sea suspendida por cualquier motivo o se produzca un retraso por cualquier causa en el procesamiento de depósitos o retiradas de fondos de tu Cuenta.
(z) Aceptas y reconoces que nos reservamos el derecho de detectar y prevenir el uso de técnicas prohibidas, incluidas, entre otras, la detección de transacciones fraudulentas, el registro y alta automatizados, técnicas de captura de pantalla y de juego. Estas medidas pueden incluir, entre otras, el análisis de las propiedades de tus dispositivos, la detección de geolocalización y enmascaramiento de IP, así como el análisis de transacciones y blockchain.
(aa) Aceptas nuestro derecho a cancelar y/o modificar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio Web, y a rechazar y/o limitar apuestas.
4. REGISTRO Y VERIFICACIÓN DE LA CUENTA
4.1. Al registrar tu Cuenta, se te pedirá que facilites determinada información personal (incluyendo, sin limitación, nombre, fecha/lugar de nacimiento, domicilio, correo de contacto o número de móvil). Es tu responsabilidad asegurarte de que todos tus datos personales estén actualizados, completos y en vigor, ya que no hacerlo podría constituir un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Puedes actualizar tus datos personales a través del Sitio Web.
4.2. Te identificamos y nos comunicamos contigo a través de tu Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es tu responsabilidad mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, facilitarnos la dirección de correo electrónico correcta e informarnos de cualquier cambio en tu Dirección de Correo Electrónico Registrada. Eres el único responsable de mantener la seguridad de tu Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar su uso por parte de terceros. No seremos responsables de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que ha resultado de las comunicaciones entre tú y nosotros a través de tu Dirección de Correo Electrónico Registrada. Si dejaras de tener una dirección de correo electrónico accesible para nosotros, podremos suspender tu Cuenta a nuestra entera discreción hasta que nos sea facilitada dicha dirección. Suspenderemos tu Cuenta de inmediato y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier bono concedido, cualquier apuesta y ganancia, o confiscar los fondos de tu Cuenta si proporcionas información personal falsa o inexacta de forma intencionada. Asimismo, en determinadas circunstancias, podremos emprender acciones legales contra ti por ello y/o contactar con las autoridades competentes, quienes también podrán actuar contra ti.
4.3. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de identificación acreditativos de la edad y/o documentos de identidad satisfactorios para autenticar los datos facilitados en el registro y/o para cumplir con la legislación aplicable en materia de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo ("PBC-FT"). Asimismo, nos reservamos el derecho de utilizar servicios de verificación de terceros y de llevar a cabo cualquier comprobación que consideremos necesaria (ya sea para nuestros propios fines o según lo exija la legislación aplicable o un organismo regulador), incluidas, entre otras, la detección de posibles fraudes, el juego responsable o el cumplimiento de nuestros protocolos antiblaqueo de capitales, y reconoces y aceptas expresamente que podemos confirmar la exactitud de cualquier información que nos facilites.
4.4. Si no podemos verificar tu edad, identidad o domicilio de forma satisfactoria, tu Cuenta quedará suspendida hasta que se facilite la información solicitada. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de rechazar los documentos de verificación aportados y/o de solicitar documentos de verificación adicionales para cumplir con nuestras obligaciones de verificación.
4.5. Cualquier Cuenta que identifiquemos como abierta o utilizada de forma indebida por alguien será cerrada por nosotros.
4.6. Ten en cuenta que, aunque aceptemos tu solicitud de apertura de cuenta, dependiendo del territorio en el que residas o te encuentres, es posible que no tengas acceso a toda la gama de Servicios que ofrecemos.
4.7. Incluso si cumples los criterios de elegibilidad establecidos en la Cláusula 3, podemos optar por rechazar tu solicitud de cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, sin que estemos obligados a facilitarte ninguna explicación al respecto. También podemos cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso.
5. SEGURIDAD DE LA CUENTA, NOMBRE DE USUARIO/CONTRASEÑA
5.1. Al abrir tu Cuenta, deberás elegir un nombre de usuario y una contraseña, a menos que nosotros te asignemos uno automáticamente. Por motivos de seguridad, las contraseñas deben contener un mínimo de 8 caracteres. Recomendamos encarecidamente utilizar procesos de verificación en dos pasos.
5.2. Tu nombre de usuario y contraseña son estrictamente personales y aceptas no permitir que nadie más utilice tu Cuenta ni usar la cuenta de otra persona para acceder a nuestro Sitio Web o Servicios.
5.3. Debes mantener esta información en total confidencialidad, ya que todas las apuestas/wagers realizadas a través de tu Cuenta, así como cualquier otra actividad que tenga lugar en la misma, son de tu exclusiva responsabilidad. Las apuestas son válidas si el nombre de usuario y la contraseña se han introducido correctamente [o, dependiendo de tu dispositivo, si se ha accedido a tu cuenta mediante Touch ID, huella dactilar, Face ID, código de acceso o la función "Mantener sesión iniciada",] (independientemente de si has dado tu consentimiento o no), siempre que existan fondos suficientes en la Cuenta. Eres personalmente responsable de la seguridad de tus dispositivos y de tu Cuenta.
5.4. Te recomendamos que desactives cualquier función de memoria automática de contraseñas en tu navegador antes de utilizar los Servicios o acceder al Sitio Web. Esto ayudará a limitar el riesgo de uso no autorizado de tu Cuenta.
5.5. Debes notificarnos si tu Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido vulnerada. En tal caso, podremos solicitarte información/documentación adicional para verificar tu identidad.
5.6. Contacta con nosotros lo antes posible si has perdido u olvidado todo o parte de tu nombre de usuario y/o contraseña. Aceptas informarnos lo antes posible si crees que la información de tu Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, de modo que podamos suspender tu Cuenta para evitar un mayor abuso.
5.7. No seremos responsables de ninguna pérdida que puedas sufrir como consecuencia del uso indebido de nombres de usuario o contraseñas, o del acceso no autorizado a tu Cuenta, ya sea fraudulento o de cualquier otra índole. Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier coste, reclamación, daño y gasto derivado del uso o acceso a tu Cuenta por parte de terceros como consecuencia de tu negligencia, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, fraude, deshonestidad o actividades delictivas.
5.8. Si el nombre de usuario y/o la contraseña se introducen incorrectamente de forma reiterada, tu Cuenta quedará bloqueada por motivos de seguridad.
5.9. Tenemos derecho a deshabilitar tu nombre de usuario o contraseña, tanto si los has elegido tú como si nosotros te los hemos asignado, en cualquier momento, si a nuestro razonable criterio no has cumplido alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
6. DATOS PERSONALES Y COOKIES
6.1. Reconoces y consientes que recopilemos y utilicemos tus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. La información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de transacciones, se trata de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad. Nos basamos en esta información para celebrar este acuerdo contigo. Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier coste, reclamación, daño y gasto derivado de cualquier falsedad o inexactitud en la información que nos facilites.
6.2. No revelaremos la identidad de ninguna persona que realice apuestas a través del Sitio Web y nuestros Servicios, salvo que la información sea requerida legalmente por autoridades competentes como reguladores o la Policía (por ejemplo, para investigar fraudes, blanqueo de capitales o problemas de integridad deportiva) o según lo permita periódicamente la Política de Privacidad.
6.3. Al registrarte, tu información se almacena en nuestra base de datos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, consientes la transferencia de tu información personal a efectos de la prestación de los Servicios objeto de este acuerdo y según se detalla más ampliamente en nuestra Política de Privacidad.
6.4. Aceptas que nuestro sitio web utiliza cookies y que, por tanto, recopilamos de conformidad con nuestra Política de Cookies determinada información básica transmitida a nuestro servidor desde tu navegador.
7. JUEGO RESPONSABLE
7.1. Nos tomamos muy en serio el juego responsable. Ofrecemos a nuestros clientes asistencia y medidas de protección del jugador de conformidad con nuestra Política de Juego Responsable. Ten en cuenta que estas medidas son válidas únicamente para el Sitio Web en el que estás jugando actualmente y no incluyen otros sitios operados por nosotros.
7.2. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar el cumplimiento de las medidas de protección del jugador vigentes. No obstante, la eficacia de las herramientas de protección del jugador requiere el compromiso conjunto tanto tuyo como nuestro. No aceptamos ninguna responsabilidad si, a pesar de ello, continúas jugando y/o intentas utilizar nuestro Sitio Web y Servicios con la intención deliberada de eludir las medidas de protección del jugador vigentes y/o si no podemos hacer cumplir nuestra Política de Juego Responsable por motivos ajenos a nuestro control razonable, en particular si has modificado alguno de los datos de registro facilitados anteriormente (incluyendo si abres otra cuenta con información sustancialmente igual, aunque introducida en el formulario de registro de forma diferente). Ten en cuenta que cualquier intento tuyo de eludir las medidas de protección del jugador vigentes podrá conllevar la pérdida de los depósitos y ganancias acumuladas en el momento de su detección.
7.3. Para más información sobre nuestra Política de Juego Responsable, visita la sección "Juego Responsable" del Sitio Web o contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente y Juego Responsable.
8. DEPÓSITOS Y RETIRADAS
8.1. Solo puedes apostar el importe que haya pasado por tu Cuenta y esté acreditado en ella. Por tanto, solo puedes realizar apuestas o utilizar nuestros Servicios si has depositado fondos en tu Cuenta.
8.2. Las opciones de criptomoneda disponibles para depósitos y retiradas están listadas en el Sitio Web y pueden variar con el tiempo según tu jurisdicción. No podemos garantizar que todas las criptomonedas sean compatibles de forma nativa en todos nuestros Servicios.
8.3. Si el saldo de tu Cuenta ya puede cubrir las apuestas posteriores, no debes realizar depósitos innecesarios que no vayan a destinarse a apuestas. Depositar fondos innecesarios en tu Cuenta mientras dispones de saldo suficiente para cubrir tus apuestas posteriores puede conllevar la suspensión o cierre de la Cuenta.
8.4. Solo debes utilizar tus propios fondos y carteras de criptomonedas y métodos de pago válidos que estén bajo tu control y que te pertenezcan legítimamente para depósitos y retiradas.
8.5. Aunque no permitimos que las Cuentas entren en números rojos, si tu cuenta presentara saldo negativo por cualquier motivo (incluido cualquier tipo de error o si una solicitud de retirada se procesa más de una vez), aceptas reembolsarnos íntegramente dichos importes negativos.
8.6. Podemos establecer niveles mínimos y máximos de depósito/retirada y cobrar comisiones por el procesamiento de depósitos y retiradas según se especifica en nuestro Sitio Web. Si se aplican dichos límites mínimos/máximos o comisiones, se comunicarán claramente durante el proceso de depósito o retirada. Para más información sobre cómo realizar un depósito o una retirada, visita la sección "Depósitos/Retiradas" de nuestro Sitio Web o consulta nuestro centro de ayuda. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de limitar adicionalmente el importe de fondos que podrás depositar en cualquier momento al nivel que determinemos a nuestra entera discreción.
8.7. Al depositar fondos en tu Cuenta, nos autorizas a mantenerlos junto con cualquier ganancia, con el único y específico fin de utilizarlos para realizar tus apuestas deportivas y de juego, y para pagar las comisiones o cargos que puedan generarse en relación con nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta si tenemos motivos razonables para creer que estás depositando fondos sin intención de utilizar nuestros Servicios. En tales circunstancias, también podremos comunicarlo a las autoridades competentes.
8.8. Si por error acreditamos en tu Cuenta ganancias que no te corresponden, ya sea por un error técnico o humano o por cualquier otra causa, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y será transferido desde tu cuenta lo antes posible. Si, antes de que tomemos conocimiento del error, hubieras retirado fondos que no te corresponden, sin perjuicio de otros recursos y acciones disponibles por ley, el importe incorrectamente pagado constituirá una deuda a tu cargo. En caso de acreditación incorrecta, estás obligado a notificárnoslo de inmediato.
8.9. No se te concederá ningún crédito y todas las apuestas deben estar cubiertas por un saldo suficiente en tu Cuenta. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier apuesta o wager que haya sido aceptada por error porque la cuenta no disponía de saldo suficiente para cubrirla. Si un importe se acredita incorrectamente en tu Cuenta, es tu responsabilidad informarnos de ello sin demora.
8.10. Podemos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en tu Cuenta con cualquier importe que nos adeudes a nosotros o a cualquiera de nuestros afiliados.
8.11. En el caso de que incurramos en cargos relacionados con tu Cuenta, nos reservamos el derecho de reclamarlos.
8.12. Asimismo, tendremos derecho a retener y/o quedarnos con los fondos que hayas obtenido como resultado de, o en relación con, el uso no autorizado de nuestro Sitio Web y Servicios.
8.13. Se podrán retirar fondos de tu Cuenta siempre que: (a) el importe retirado cumpla el importe mínimo de retirada permitido, actualizado periódicamente; (b) todos los depósitos y pagos realizados en tu Cuenta hayan sido confirmados como compensados; (c) todos los depósitos hayan sido apostados al menos una vez; (d) se hayan cumplido las comprobaciones de identidad que debamos realizar en virtud de la legislación aplicable u otras obligaciones; y (e) hayas cumplido el resto de estos Términos y Condiciones. En caso de una solicitud de retirada de gran importe, nos reservamos el derecho de abonar tus ganancias en plazos a lo largo del tiempo y/o de realizar el pago de la retirada en BTC, ETH o USDT a nuestra entera discreción.
8.14. En la medida de lo posible, todas las retiradas deberán realizarse a través del método de pago y los datos de pago que hayas elegido al realizar un depósito, a menos que Bitsler no pueda hacerlo o decida lo contrario a su entera discreción. Si el usuario ha depositado utilizando varios métodos de pago, Bitsler se reserva el derecho de dividir la retirada del usuario entre dichos métodos de pago y procesar cada parte a través del método de pago correspondiente a su discreción y de conformidad con las políticas y normativas antiblaqueo de capitales. El usuario acepta que todos los depósitos/retiradas realizados hacia/desde su cuenta de usuario se transfieren hacia/desde cuenta(s) bancaria(s), tarjeta(s) de débito/crédito, monedero u otras opciones de pago disponibles en el país del usuario, que pertenecen exclusivamente al usuario y están a su nombre.
8.15. El tiempo que transcurre entre la realización de un depósito y la disponibilidad de los fondos depositados en la cuenta, así como el tiempo que transcurre entre la solicitud de una retirada y la disponibilidad de los fondos retirados, puede variar en función de la criptomoneda y de la carga de la red blockchain. El número de confirmaciones en la blockchain que requerimos para confirmar una transacción varía según la criptomoneda, tal como se especifica en nuestro Sitio Web, y una transacción solo se efectuará una vez alcanzado dicho número de confirmaciones. Podemos prescindir de este requisito para determinadas Cuentas de confianza a nuestra entera discreción. Ten en cuenta que una transacción puede retrasarse adicionalmente como consecuencia de nuestras obligaciones legales de solicitarte documentación e información adicional.
8.16. No ofrecemos ningún medio para convertir fondos entre criptomonedas y monedas o medios de pago de curso legal, ni concedemos crédito para el uso de nuestros Servicios.
8.17. Comprendes que no obtendrás ningún interés sobre los importes disponibles en tu Cuenta y reconoces que no somos una entidad financiera.
8.18. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que estás utilizando la metodología de "Doble Gasto", anularemos todas las apuestas y ganancias. En concreto, si ganas y confirmas tu depósito en la Blockchain e intentas retirar dichos fondos, todas esas ganancias serán confiscadas y tu Cuenta será cerrada permanentemente. También ejerceremos este derecho cuando se intenten actividades similares desde cualquier cuenta que sospechemos que está conectada o vinculada a tu Cuenta.
8.19. Nuestros productos y servicios se consumen de forma instantánea. Por tanto, no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones de productos ni cancelaciones del Servicio durante el juego.
8.20. No ofrecemos asesoramiento en materia fiscal y/o legal. Si deseas obtener asesoramiento sobre el tratamiento fiscal y legal de tus depósitos/retiradas y/o ganancias/pérdidas, te recomendamos que contactes con los asesores correspondientes. Eres el único responsable de los impuestos aplicables a los premios y/o ganancias que obtengas de nosotros.
8.21. Es ilegal que deposites en tu cuenta fondos obtenidos de actividades delictivas, ilegales o fraudulentas (o que lo intentes). Además de las verificaciones de identidad y edad, la ley nos exige realizar determinadas comprobaciones antiblaqueo de capitales para prevenir dicho comportamiento.
8.22. Supervisamos las transacciones inusuales o sospechosas y podemos exigirte que facilites documentación de identificación adicional o prueba de tu origen de patrimonio o de fondos en cualquier momento si cumples determinados criterios (especialmente al realizar depósitos de gran importe), si nos preocupa tu nivel de gasto o si sospechamos que puedes estar depositando fondos obtenidos de actividades delictivas, ilegales o fraudulentas. Hasta que hayas superado satisfactoriamente dicha verificación, podremos congelar tu cuenta y restringir la retirada de cualquier fondo (incluidas ganancias y depósitos).
8.23. Cuando sospechemos razonablemente de actividades delictivas, ilegales o fraudulentas, podremos comunicar dicha actividad al regulador o autoridad competente, cerrar tu Cuenta y retener todos los fondos de tu cuenta (incluidos depósitos y ganancias).
9. REGLAS GENERALES DE APUESTAS. GANANCIAS.
9.1. Los siguientes términos generales se aplican a todas las apuestas/wagers realizadas en nuestro Sitio Web y Servicios. Los términos específicos aplicables a determinados deportes, juegos y ciertos servicios o áreas de nuestro Sitio Web se recogen en las Reglas del Juego aplicables a dichos deportes, juegos, servicios y otras áreas de nuestro Sitio Web. Debes asegurarte de haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y/o las Reglas del Juego en relación con un deporte, evento, mercado o Juego concreto antes de realizar una apuesta/wager. No aceptamos ninguna responsabilidad por tu falta de comprensión de cualquiera de los términos relacionados con una apuesta o juego en particular.
9.2. Nos reservamos el derecho de rechazar todas o parte de las apuestas/wagers a nuestra entera discreción. Todas las apuestas/wagers son realizadas voluntariamente por ti y bajo tu propio riesgo.
9.3. Cuando se realiza y acepta una apuesta/wager o se juega a un juego a través de nuestro Sitio Web y Servicios, el importe correspondiente se carga en tu Cuenta y el saldo de tu depósito se ajusta en consecuencia. No podrás realizar apuestas/wagers ni jugar a juegos a través de nuestro Sitio Web y Servicios a menos que dispongas de fondos suficientes para cubrir la apuesta/wager o el importe requerido para jugar.
9.4. Si, por cualquier motivo, no podemos validar el resultado de un evento en un plazo de 72 horas desde su conclusión, todas las apuestas pendientes en los mercados relacionados con dicho evento quedarán anuladas.
9.5. Si, por cualquier motivo, se acepta una apuesta después de que haya comenzado un evento (salvo que esté claramente indicado como apuesta En Vivo), las apuestas tendrán efecto a menos que se haya obtenido una ventaja material. Bitsler se reserva el derecho de anular la apuesta si determina que se ha obtenido una ventaja.
9.6. Eres el único responsable de las transacciones de tu Cuenta. Asegúrate de revisar tus apuestas en busca de errores antes de enviarlas. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad alguna por apuestas perdidas o duplicadas realizadas por ti y no atenderemos solicitudes de discrepancia por apuestas perdidas o duplicadas. Puedes revisar tus transacciones en la sección Mi Cuenta del Sitio Web después de cada sesión para asegurarte de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.
9.7. Si se produce una interrupción de la comunicación después de realizar tu apuesta y/o no recibes confirmación visual de que la apuesta ha sido realizada con éxito, pero la apuesta se recibe correctamente en nuestros servidores, la apuesta se considerará válida y aceptada. Se te informará si has ganado o perdido una vez que se restablezca la comunicación y se determine el resultado. Si la apuesta no se recibe correctamente en nuestros servidores debido a un error de comunicación, no se considerará válida ni aceptada, y la apuesta fallida será devuelta al saldo de tu cuenta.
9.8. Tu saldo se utilizará para apuestas/wagers en el orden en que se realicen y no estará disponible para ningún otro uso. Nos reservamos el derecho de cancelar y/o revocar cualquier transacción realizada después de que se hayan realizado apuestas/wagers con importes asignados, ya sea en el momento o con posterioridad.
9.9. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o restringir cualquier apuesta o bono (por ejemplo, estableciendo apuestas máximas o límites de pago, o imponiendo requisitos de apuesta) por deporte, evento, mercado, juego y/o usuario. Dichas restricciones estarán disponibles en el momento de realizar la apuesta o wager.
9.10. La función Cash Out, cuando esté disponible, te permite solicitar la liquidación anticipada de una Apuesta antes de su conclusión natural. El envío de una solicitud de Cash Out no garantiza su aceptación. Una solicitud de Cash Out puede ser rechazada o no prosperar, incluyendo, entre otros, los siguientes casos: (a) el mercado correspondiente ha sido suspendido; (b) las cuotas han cambiado antes de que se haya procesado la solicitud; (c) se ha producido un problema técnico; o (d) el proveedor externo que cubre el evento deportivo correspondiente no puede continuar o facilitar información actualizada.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender, desactivar o retirar la función Cash Out en cualquier momento y sin previo aviso. No garantizamos la disponibilidad de la funcionalidad Cash Out en todo momento, ni siquiera cuando se haya anunciado en relación con un evento concreto.
Salvo que una solicitud de Cash Out haya sido confirmada y liquidada con éxito, la Apuesta original seguirá siendo válida y estará en vigor tal y como se realizó, sujeta a estos Términos y Condiciones.
9.11. Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta o parte de una apuesta/wager, incluso después de su liquidación, si consideramos, a nuestra entera discreción, que dicha apuesta fue realizada o liquidada sin cumplir estos Términos y Condiciones. En la medida en que sea posible, nos esforzaremos por notificarte cualquier apuesta/wager anulada de conformidad con esta cláusula. Si observas que una apuesta/wager ha sido anulada, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más explicaciones.
9.12. Las ganancias que te correspondan se acreditarán en el saldo de tu Cuenta. Esto no constituye prueba de ganancia y, sujeto a tus derechos en virtud de estos Términos y Condiciones, aceptas que nuestros registros o los registros de nuestros proveedores de juegos externos serán la autoridad definitiva para determinar cualquier ganancia.
9.13. Los fondos/ganancias acreditados en tu Cuenta por error no están disponibles para jugar, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción que involucre dichos fondos y/o retirar el importe correspondiente de tu Cuenta y/o revertir la transacción en el momento de la misma o con carácter retroactivo.
9.14. Es una condición de nuestra aceptación de apuestas por tu parte, y al ofrecerte a realizar una apuesta con nosotros, declaras y garantizas que: (a) ninguna cláusula de tu contrato de trabajo, estos Términos y Condiciones ni ninguna norma de un organismo rector deportivo u otro organismo profesional del que seas miembro o que te sea de aplicación te prohíbe celebrar la apuesta; (b) cuando la apuesta se realice sobre el resultado de una carrera, competición u otro evento o proceso, o sobre la probabilidad de que algo ocurra o no ocurra ("el evento"), no conoces el resultado del evento; y (c) no estás haciendo un uso indebido de información que no haya sido hecha pública y que, de hacerse pública, probablemente tendría un efecto material en el mercado relevante relacionado con el evento. En caso de que cualquier declaración tuya resulte ser falsa, tendremos derecho a cancelar y anular tu apuesta y no estaremos obligados a pagar las ganancias que de otro modo pudieran ser pagaderas en relación con dicha apuesta (y también tendremos derecho al reembolso de los fondos que ya te hayan sido abonados). También podremos revelar tu información e historial de apuestas y juego a terceros, incluidos, entre otros, cualquier regulador pertinente, organismos deportivos y de juego, entidades financieras y cuerpos de seguridad del Estado, u cualquier otro organismo que se ocupe de la investigación de dichos presuntos delitos.
9.15. En el caso de que recibamos un aviso sobre patrones de apuestas sospechosos o irregulares y posibles casos de manipulación de eventos, podemos, a nuestra entera discreción, suspender nuestra oferta sobre cualquier evento o serie de eventos en cualquier mercado, demorar y/o retener el pago sobre cualquier evento o serie de eventos hasta que la integridad de dicho evento o serie de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva o el organismo rector correspondiente (en su caso) o por nosotros mediante nuestro criterio razonable.
9.16. Además, en caso de que se confirme que se ha producido una manipulación activa de eventos en cualquier evento o serie de eventos (por los organismos rectores deportivos correspondientes o por cualquier otro medio), podemos, a nuestra entera discreción, cancelar cualquier apuesta y reembolsar cualquier importe apostado sobre dichos eventos por cualquier persona. La prueba de lo anterior puede basarse en el tamaño, la escala o el patrón de las apuestas realizadas con nosotros. La decisión adoptada por el organismo rector deportivo correspondiente (si lo hubiere) será concluyente.
9.17. Si surge evidencia de que una serie de apuestas con las mismas selecciones ha sido realizada por o en nombre de la misma persona o sindicato de personas, nos reservamos el derecho de cancelar dichas apuestas o retener el pago de ganancias hasta que concluya cualquier investigación posterior.
9.18. Si tomamos conocimiento de que has realizado varias apuestas desde múltiples cuentas que has abierto irregularmente con nosotros, todas las apuestas podrán ser anuladas a nuestra entera discreción, sin perjuicio de cualquier otro recurso o acción disponible para nosotros.
9.19. Podemos anular alguna o todas las apuestas realizadas por cualquier grupo de personas que actúen de forma concertada, o por cualquier individuo que actúe en solitario, en un intento de defraudarnos.
9.20. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de anular cualquier apuesta, retener la liquidación o adoptar cualquier otra medida adecuada si determinamos o sospechamos razonablemente que una apuesta ha sido realizada como parte de una estrategia de apuestas de arbitraje, incluyendo, entre otros, la explotación de discrepancias de cuotas entre casas de apuestas o la realización de apuestas sobre todos o prácticamente todos los resultados posibles de un evento para garantizar un beneficio, independientemente del resultado del evento.
9.21. Los empleados nuestros y los empleados de cualquier licenciante de juegos en nuestro Sitio Web (o de un miembro de su grupo corporativo) no pueden participar en los juegos suministrados por dicho licenciante en nuestro Sitio Web.
9.22. En el improbable caso de que exista una discrepancia entre el resultado que aparece en tu dispositivo y los resultados en los registros de transacciones de nuestro sistema, aceptas que los resultados en los registros de transacciones de nuestro sistema verificados por uno de nuestros directivos serán definitivos, concluyentes y vinculantes.
10. BONOS Y PROMOCIONES
10.1. Solo los usuarios con una dirección IP única pueden beneficiarse de los bonos de Bitsler. Si varios usuarios/Cuentas utilizan la misma dirección IP, todos los bonos y ganancias de dichos usuarios podrán ser cancelados a discreción de Bitsler.
10.2. Si se incumple alguna condición de una oferta o promoción, o si surge evidencia de que una serie de apuestas ha sido realizada por un cliente o grupo de clientes que, debido a pagos mejorados, apuestas gratuitas, apuestas sin riesgo, tiradas gratis, créditos de juego o cualquier otra oferta promocional, resulta en ganancias garantizadas para el cliente independientemente del resultado, ya sea de forma individual o como parte de un grupo, nos reservamos el derecho de retirar el pago mejorado, la apuesta gratuita, la apuesta sin riesgo, la tirada gratis o los créditos de juego en dichas ofertas y/o de cancelar cualquier apuesta financiada con la apuesta gratuita o los créditos de juego. Además, cuando exista evidencia de dicha actividad, podremos cobrar al cliente una tarifa administrativa, de hasta el valor de los créditos de juego, la apuesta gratuita, la apuesta sin riesgo o el pago mejorado, para cubrir los costes administrativos de identificar y actuar contra dicha actividad.
10.3. Podemos retirar a nuestra entera discreción los pagos mejorados, apuestas gratuitas, apuestas sin riesgo, tiradas gratis, créditos de juego o cualquier otra oferta promocional otorgada por error.
10.4. Todas las ofertas promocionales están limitadas a una por persona y están sujetas al cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Si tenemos motivos razonables para sospechar que un bono u oferta ha sido reclamado por ti (o en tu beneficio) más de una vez, o que has incumplido estos Términos y Condiciones, podremos retirar alguna o todas las ofertas y/o cancelar las apuestas o wagers financiados por el bono u oferta y eliminar cualquier ganancia derivada de dichas apuestas o wagers.
10.5. Todos los depósitos vinculados a una oferta promocional deben apostarse al menos una vez antes de la retirada. Las ganancias derivadas de bonos sin depósito (por ejemplo, tiradas gratis) podrán limitarse por promoción a nuestra entera discreción.
10.6. Las ofertas promocionales están disponibles a nuestra entera discreción y pueden cancelarse o restringirse de forma individual por Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. En particular, podremos solicitar verificaciones adicionales antes de conceder bonos que superen un determinado importe.
11. CIERRE DE TU CUENTA A PETICIÓN TUYA
11.1. Si deseas cerrar tu Cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente por escrito o enviando una solicitud por correo electrónico a support@bitsler.com. Si cierras tu Cuenta por motivos de adicción al juego y deseas que tengamos en cuenta dichas circunstancias en el futuro, debes indicarlo como motivo del cierre para que tengamos constancia de ello.
11.2. Responderemos a tu solicitud, confirmando el cierre de tu Cuenta y la fecha en que dicho cierre será efectivo, en un plazo razonable, siempre que sigas siendo responsable de toda la actividad en tu Cuenta hasta que dicho cierre haya sido llevado a cabo por nosotros. En el caso de que tu Cuenta vaya a cerrarse o suspenderse, las apuestas abiertas, sujetas al cumplimiento del resto de disposiciones de estos Términos y Condiciones, se liquidarán según el resultado del evento de conformidad con las normas aplicables en ese momento. Cualquier saldo negativo en tu Cuenta será inmediatamente exigible y tu Cuenta no se cerrará hasta que cualquier saldo adeudado a nosotros haya sido reembolsado en su totalidad.
11.3. Transferiremos con prontitud todos los fondos de tu Cuenta. Dichas transferencias se ejecutarán conforme a las disposiciones de estos Términos y Condiciones aplicables a las retiradas.
11.4. Una vez cerrada tu cuenta, permanecerá cerrada a menos que solicites su reapertura. No obstante, podremos negarnos a reabrir tu cuenta en determinadas circunstancias.
12. SUSPENSIÓN O CIERRE DE TU CUENTA POR NUESTRA PARTE.
12.1. Estamos facultados para suspender o cerrar tu Cuenta en cualquier momento y a nuestra discreción, incluso si consideramos que el uso continuado de nuestros Servicios y el Sitio Web es perjudicial para tu salud y bienestar. Dicho cierre se llevará a cabo cuando se considere necesario, mediante notificación escrita (o intento de notificación) a ti utilizando los datos de contacto que hayas facilitado.
12.2. Cualquier saldo en tu Cuenta estará disponible para ti, salvo que estemos autorizados a retener los fondos de conformidad con estos Términos y Condiciones. Dichas transferencias se ejecutarán conforme a las disposiciones de estos Términos y Condiciones aplicables a las retiradas, incluidas las que rigen los importes mínimos de retirada.
12.3. Sin perjuicio de nuestra capacidad de ejercer otros recursos legalmente disponibles, e independientemente de si suspendemos y/o cancelamos una Cuenta y sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier apuesta o bono pendiente, retener el pago de tus ganancias y/o confiscar la totalidad de los fondos de tu Cuenta a nuestra entera discreción si:
(a) consideramos que has facilitado información personal falsa o inexacta al registrar tu Cuenta con nosotros; o
(b) tenemos motivos razonables para creer que no estás cumpliendo con la normativa PBC-FT y cualquier otra normativa aplicable, o sospechamos que estás depositando fondos obtenidos de forma ilícita o de un modo claramente y gravemente irregular; o
(c) consideramos que has utilizado nuestro Sitio Web o Servicios de forma desleal, has hecho trampa deliberadamente, has actuado en connivencia, manipulado el software, explotado una laguna u otra forma de abuso técnico o comportamiento que pueda constituir trampa deliberada, o has obtenido una ventaja desleal sobre nosotros o cualquiera de nuestros otros clientes (incluyendo mediante información o conocimiento sobre un deporte obtenido a través de implicación o participación personal en dicho ámbito deportivo); o
(d) determinamos que estás utilizando cualquier dispositivo, robot, araña, software, rutina u otro método (o cualquier elemento de naturaleza similar) para interferir o intentar interferir en el funcionamiento normal y correcto de nuestros Servicios; o
(e) consideramos que tu Cuenta está siendo utilizada en beneficio de un tercero; o
(f) consideramos que has registrado varias cuentas, gestionado o dirigido tu actividad de apuestas en múltiples cuentas en un intento de ocultar tu actividad de apuestas, eludir nuestros límites de operación establecidos o vulnerar cualquier Término y Condición de promoción; o
(g) consideramos que has registrado una nueva cuenta en vulneración de una orden directa de no continuar con tu actividad de apuestas en nuestro Sitio Web o como forma de ignorar advertencias previas; o
(h) la Policía, cualquier autoridad reguladora o un tribunal de justicia nos lo solicite; o
(i) quedes en situación de insolvencia; o
(j) determinamos que estás actuando de un modo perjudicial para el desarrollo de nuestro negocio; o
(k) se produzca un fallo tecnológico;
(l) consideramos que has incumplido alguna disposición de estos Términos y Condiciones o cualquier otra norma del Sitio Web o los Servicios.
12.4. Reconoces que Bitsler será el árbitro final en cuanto a si has vulnerado normas, términos o condiciones de un modo que resulte en la suspensión o exclusión permanente de nuestra participación en nuestros Sitios Web.
13. INACTIVIDAD DE LA CUENTA
13.1. Salvo en caso de autoexclusión, si durante seis meses consecutivos no se ha producido ningún acceso exitoso a tu Cuenta y/o tu Cuenta no ha registrado ninguna actividad de apuestas, tu Cuenta se considerará inactiva.
13.2. Si tu Cuenta se clasifica como inactiva y hay fondos disponibles en tu saldo de depósito, adoptaremos medidas razonables para notificártelo a través de tu Dirección de Correo Electrónico Registrada.
13.3. Si tu Cuenta permanece inactiva durante un período de al menos 30 días después de que hayamos intentado notificarte que tu Cuenta se ha vuelto inactiva, el saldo de tu Cuenta se convertirá automáticamente en USDT al tipo de cambio medio vigente en esa fecha en múltiples bolsas de criptomonedas de reconocida reputación. Podremos decidir cobrar una comisión mensual de administración sobre el saldo de tu Cuenta por importe del 5% (cinco por ciento) del saldo restante o 10 USDT (el que sea mayor) por mes (o la totalidad del saldo restante si dicho importe es inferior a 10 USDT). Esta comisión de administración se cargará en el saldo de tu Cuenta al final del período de notificación indicado anteriormente y cada mes a partir de entonces, hasta que:
(a) reactives tu Cuenta accediendo a ella con éxito; o
(b) tu Cuenta sea cerrada; o
(c) el saldo de tu Cuenta se agote.
3.4. Podremos, previa solicitud y a nuestra entera discreción, reembolsar total o parcialmente las comisiones de administración que hayan sido cargadas en el saldo de tu Cuenta.
3.5. Si el saldo de tu Cuenta se agota y tu Cuenta permanece inactiva durante un período de un (1) año, tu Cuenta será cerrada permanentemente por nosotros.
3.6. Si tu Cuenta se clasifica como inactiva, no podrás obtener ninguna comisión de nuestro programa de referidos.
14. CUENTAS DUPLICADAS / VINCULADAS
14.1. Solo puedes abrir una Cuenta con nosotros, y en ningún momento podrás tener más de una Cuenta, ni abrir otra directa o indirectamente, incluyendo mediante el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes vinculadas, personas relacionadas y/o terceros que actúen en tu nombre. Como política general, solo se puede registrar una cuenta por hogar, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de crédito/débito, monedero electrónico o método de pago electrónico. Esta restricción es necesaria, entre otros motivos, para combatir el fraude y mitigar el riesgo de connivencia. Las personas que utilicen los mismos datos personales ya facilitados para el registro de una Cuenta con nosotros, o las personas que determinemos que están de algún otro modo asociadas a un usuario existente, no podrán registrarse en el Sitio Web. Bitsler se reserva el derecho de solicitar determinados datos personales al usuario, así como una videollamada con el usuario para verificar su identidad.
14.2. Cualquier Cuenta duplicada y/o vinculada que identifiquemos podrá ser rechazada, suspendida o cerrada a nuestra entera discreción. Si determinamos que has actuado de forma fraudulenta o deshonesta al abrir cuentas duplicadas y/o vinculadas, nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta, cancelar cualquier bono concedido y retener y confiscar los fondos acumulados en dichas cuentas.
14.3. Si observas que tienes más de una Cuenta registrada o que eres el titular beneficiario de más de una Cuenta, debes notificárnoslo de inmediato. A nuestra entera discreción y si consideramos que las cuentas múltiples han sido abiertas por error genuino, podremos acordar reembolsar el saldo restante en la(s) Cuenta(s) cerrada(s) o abonar en una Cuenta que hayas abierto con nosotros el saldo restante de tu(s) Cuenta(s) adicional(es).
15. USO DEL SITIO WEB
15.1. Cualquier información o dato accesible a través del Sitio Web o cualquier parte del mismo (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listados de eventos, cuotas y odds de apuestas) está destinado exclusivamente a uso personal, y cualquier distribución o explotación comercial de dicha información o datos está estrictamente prohibida. No se ofrece ninguna garantía de acceso ininterrumpido a esta información o datos, ni de su exactitud o fiabilidad, y declinamos cualquier responsabilidad si dicha información o datos son incorrectos. La información no está destinada a fines de asesoramiento o recomendación y se facilita únicamente a efectos informativos generales. No debe utilizarse como base para realizar apuestas y wagers, que se realizan de forma completamente voluntaria por ti y bajo tu propio riesgo.
15.2. Cualquier uso comercial o explotación de todo o parte del Sitio Web, de la información o datos contenidos en él (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listados de eventos, cuotas y odds de apuestas), de cualquier otra información o datos del Sitio Web y/o de su código fuente está estrictamente prohibida.
15.3. El uso de cualquier sistema automatizado o software para copiar y/o extraer todo o parte del Sitio Web, la información o datos en el Sitio Web (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listados de eventos, cuotas y cifras de apuestas), cualquier otra información o datos en, dentro de, o como parte del Sitio Web y/o su código fuente para cualquier fin (conocido como "screen scraping") está estrictamente prohibido.
15.4. No debes utilizar nuestro Sitio Web ni nuestros Servicios para ningún otro fin que no sea el entretenimiento personal. Cualquier tipo de actividad comercial o empresarial (incluyendo, entre otros, la venta de cuentas, la venta de criptomonedas, el cambio de monedas para otros jugadores, la venta de scripts, bots o programas, etc.) está estrictamente prohibida sin nuestro consentimiento previo.
15.5. No debes utilizar el Sitio Web en beneficio de ningún tercero, ni de ningún modo que (en nuestra opinión) sea ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni que consideremos discriminatorio, fraudulento, deshonesto o inapropiado.
15.6. No debes hacer un uso indebido del Sitio Web introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que tenga un efecto negativo o sea tecnológicamente dañino. En particular, no puedes acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir el Sitio Web o cualquier parte del mismo; ningún equipo o red en el que esté alojado el Sitio Web; ningún software relacionado con el funcionamiento del Sitio Web; ni ningún equipo, software o sitio web de propiedad u operado por terceros. No puedes atacar nuestro Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio.
15.7. Aunque adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que nuestro Sitio Web y nuestros Servicios estén libres de virus informáticos, no podemos ni garantizamos que nuestro Sitio Web y nuestros Servicios estén siempre libres de dichos problemas. Es tu responsabilidad proteger tus sistemas y disponer de la capacidad para reinstalar cualquier dato o programa perdido debido a un virus. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda haber infectado tu equipo informático, programas informáticos, datos u otra propiedad o material como consecuencia de tu uso del Sitio Web o tras descargar cualquier material del mismo o publicarlo en él, o en cualquier otro sitio web vinculado al mismo. Tampoco somos responsables del contenido, productos o servicios contenidos en cualquier sitio de Internet vinculado a nuestro Sitio Web o a nuestros Servicios.
15.8. Tu equipo informático o dispositivo móvil y tu conexión a Internet pueden afectar al rendimiento y/o funcionamiento del Sitio Web. No garantizamos que el Sitio Web funcione sin errores ni que nuestros Servicios se ofrezcan sin interrupciones. No aceptamos ninguna responsabilidad por (i) errores o problemas derivados de tu equipo, conexión a Internet o proveedor de Internet/telefonía (incluyendo, por ejemplo, el caso de que no puedas realizar apuestas/stakes, ver o recibir información sobre un evento concreto), ni (ii) daños o pérdida de datos del dispositivo a través del cual se accede al Sitio Web y a nuestros Servicios.
15.9. Aunque procuramos garantizar que el Sitio Web esté disponible las 24 horas del día, no seremos responsables en caso de que el Sitio Web no esté disponible en ningún momento o período de tiempo. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y correcciones, o de modificar, restringir el acceso, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Sitio Web y cualquier servicio o producto disponible a través del mismo, incluyendo el acceso al mismo, en cualquier momento y por cualquier motivo.
15.10. Supervisamos activamente el tráfico hacia y desde el Sitio Web y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de bloquear el acceso cuando existan indicios de actividad automatizada o robótica.
15.11. Buscaremos imponer sanciones penales y contractuales contra cualquier cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actividad delictiva a través de o en relación con el Sitio Web o nuestros Servicios. Retendremos el pago a cualquier cliente cuando se sospeche alguna de estas situaciones o cuando se sospeche que el pago es en beneficio de un tercero. Deberás indemnizarnos y, a requerimiento, estarás obligado a pagarnos cualquier reclamación derivada directa o indirectamente de tu fraude, deshonestidad o acto delictivo.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
16.1. Operamos bajo la marca Bitsler y el nombre y logotipo de BITSLER son marcas registradas. Cualquier uso no autorizado de nuestra marca y logotipo podrá dar lugar a acciones legales contra ti. El localizador uniforme de recursos (URL) www.bitsler.com es de nuestra propiedad y no se permite ningún uso no autorizado del URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro previo consentimiento por escrito.
16.2. Entre nosotros y tú, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los "Sistemas"), así como de nuestras cuotas.
(a) No debes utilizar tu perfil personal para obtener beneficio comercial propio (como vender tu actualización de estado a un anunciante); y
(b) Al seleccionar un apodo para tu Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos oportuno.
16.3. No puedes utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos (la "Marca") y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de algún modo pueda causar confusión entre los clientes o el público, o que de algún modo nos perjudique.
16.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos y Condiciones, ni nosotros ni nuestros licenciantes te concedemos ningún derecho expreso o implícito, licencia, título o interés sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses son específicamente retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Aceptas no utilizar ningún dispositivo automático o manual para supervisar o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrá dar lugar a acciones legales contra ti.
17. SOFTWARE
17.1. Para utilizar algunos de los productos o servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web, puede que necesites descargar algún software. Además, algunos productos ofrecidos por empresas terceras pueden requerirte que aceptes términos y condiciones adicionales establecidos por el editor del producto. Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, aceptas expresamente quedar vinculado por los términos y condiciones de dichos proveedores externos. Si no aceptas los términos y condiciones establecidos por el tercero, no debes utilizar el software de dicho tercero. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con el software de terceros.
17.2. Solo puedes utilizar el software ofrecido a través de nuestro Sitio Web con el fin de utilizar los Servicios, salvo que lo permita la legislación aplicable.
17.3. Por la presente te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible para utilizar el software correspondiente. Esto se aplica únicamente al uso de los Servicios en el Sitio Web, de conformidad con lo siguiente:
(a) No estás autorizado a: (i) instalar o cargar el software en ningún servidor u otra red, ni adoptar ninguna otra medida para poner el software a disposición a través de cualquier tipo de "tablón de anuncios", servicio en línea o servicio telefónico, ni a través de una red conectada a cualquier otra persona; (ii) sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar tu licencia para utilizar el software, ni realizar o distribuir copias del mismo; (iii) acceder o intentar acceder, o de cualquier otra forma eludir, nuestros sistemas de seguridad, o interferir de cualquier forma (incluidos, entre otros, robots o dispositivos similares) con los productos pertinentes o el Sitio Web, ni intentar realizar modificaciones en el software y/o sus funciones o componentes; ni (iv) copiar o traducir cualquier documentación de usuario ofrecida "en línea" o en formato electrónico. Salvo en la medida mínima permitida por la legislación aplicable, no estás autorizado a: (a) traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, crear obras derivadas basadas en, o de cualquier otra forma modificar el software; ni (b) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, adaptar, traducir, intentar descubrir el código fuente del software, ni crear obras derivadas basadas en la totalidad o parte del mismo.
(b) No eres propietario del software. El software es propiedad nuestra o de un proveedor externo de software (el "Proveedor de Software") y es su propiedad privada. El software y la documentación que lo acompaña, licenciados a nosotros, son productos propietarios del Proveedor de Software y están protegidos en todo el mundo por la legislación sobre derechos de autor. Tu uso del software no te convierte en titular de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.
(c) El software se proporciona "tal cual" sin garantías, condiciones, seguros ni declaraciones de ningún tipo. No garantizamos que: (i) el software cumpla con tus requisitos; (ii) el software no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; (iii) el funcionamiento del software sea libre de errores o ininterrumpido; (iv) los defectos del software sean corregidos; ni (v) el software o los servidores estén libres de virus.
(d) En caso de que se produzcan fallos de comunicación o del sistema en relación con el registro de una cuenta o en relación con otras partes o componentes del software, ni nosotros ni el Proveedor de Software seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por dichos fallos. Asimismo, nos reservamos el derecho, en caso de tales fallos, de retirar todos los productos pertinentes del Sitio Web y de adoptar otras medidas para corregir dichos fallos.
(e) Reconoces que tu uso del software está fuera de nuestro control y corre por tu cuenta y riesgo.
(f) El software puede contener información que es confidencial y valiosa para nosotros y/o para el Proveedor de Software. No tienes derecho a utilizar ni divulgar dicha información confidencial salvo de conformidad con los términos de estos Términos y Condiciones.
18. CONTENIDO DE TERCEROS
18.1. Recibimos envíos, comentarios y contenidos de varios proveedores. Algunos proveedores de productos externos pueden requerirte que aceptes términos y condiciones adicionales que regulen el uso de sus envíos, comentarios o contenidos. Si no aceptas los términos y condiciones del tercero correspondiente, no debes utilizar sus envíos, comentarios ni contenidos.
18.2. No aceptamos ninguna responsabilidad por los envíos, comentarios o contenidos facilitados por terceros.
18.3. Los términos y condiciones para usuarios finales en relación con Netent están disponibles en el Apéndice 1 de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, aceptas expresamente quedar vinculado por los términos y condiciones de dichos proveedores externos.
18.4. Cuando el Sitio Web contenga enlaces a sitios y recursos de terceros, estos se facilitan únicamente a efectos informativos. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios y recursos, que en modo alguno son investigados, supervisados o comprobados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad, por lo que no aceptamos ninguna responsabilidad respecto a ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso. La inclusión de un enlace a un sitio web de terceros no implica que respaldemos ni apoyemos el contenido de dicho sitio web, sus productos o servicios. Por tanto, al acceder a dichos sitios web, te recomendamos que tomes las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluyendo la revisión de su política de privacidad y condiciones de uso.
19. ERRORES Y FALLOS DE FUNCIONAMIENTO
19.1. Hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar que no se produzcan errores en ningún juego ni en ninguna transacción relacionada con tu Cuenta. Comprendes y reconoces que, si se produce un problema técnico o fallo de funcionamiento en el software (incluyendo errores de comunicación o del sistema, bugs, virus en relación con los Servicios y/o pagos realizados como resultado de un defecto o error en los Servicios, o fallo del software en operar conforme a las reglas del juego pertinente) o en el hardware que utilizamos para proporcionar nuestros Servicios o el Sitio Web, no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por los costes, gastos, pérdidas o reclamaciones directos o indirectos derivados o resultantes de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y de adoptar cualquier otra medida para corregir dichos errores.
19.2. En caso de fallo del sistema del casino o problemas de desconexión, todas las apuestas quedarán anuladas. En caso de dicho error, fallo del sistema o error en el juego que resulte en un error en el cálculo de cuotas, cargos, comisiones, rake, bonos o pagos, o en cualquier conversión de divisas según corresponda, u otro fallo del sistema del casino (el "Error del Casino"), nos reservamos el derecho de declarar nulas y sin efecto las apuestas que hayan sido objeto de dicho Error del Casino y de retirar de tu Cuenta el dinero relacionado con las apuestas pertinentes. Aceptas renunciar a cualquier ganancia derivada de dichos errores (y de cualquier ronda de juego posterior o cualquier otro uso de nuestros Servicios utilizando dichas ganancias) y reconoces que en algunos casos las solicitudes de retirada podrán quedar en espera de aprobación para garantizar que no se hayan producido dichos errores, fallos o defectos técnicos.
19.3. Si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que es: materialmente diferente a las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dado el resultado probable del evento en el momento en que se realizó la apuesta, nos reservamos el derecho (i) de considerar las apuestas o wagers como válidos y liquidados a las cuotas correctas; (ii) de anular, parcial o totalmente, las apuestas y wagers; o (iii) de adoptar cualquier otra medida para corregir dichos errores. Aceptas renunciar a cualquier ganancia derivada de dichos errores (y de cualquier ronda de juego posterior o cualquier otro uso de nuestros Servicios utilizando dichas ganancias) y reconoces que en algunos casos las solicitudes de retirada podrán quedar en espera de aprobación para garantizar que no se hayan producido dichos errores.
19.4. No seremos responsables de ningún error en apuestas o wagers, incluso cuando exista un error evidente, y en ningún caso seremos responsables ante ti por las ganancias no realizadas como resultado de liquidar la apuesta o wager a los parámetros relevantes correctos revisados o como resultado de anular una apuesta o wager.
19.5. Si por error acreditamos en tu Cuenta ganancias que no te corresponden, ya sea por un error técnico o humano o por cualquier otra causa, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y será transferido desde tu Cuenta lo antes posible. Si, antes de que tomemos conocimiento del error, hubieras retirado fondos que no te corresponden, sin perjuicio de otros recursos y acciones disponibles por la legislación aplicable, el importe incorrectamente pagado constituirá una deuda a tu cargo.
19.6. En cuanto sospeche o tome conocimiento de un error o una acreditación incorrecta, deberás dejar de jugar de inmediato e informarnos lo antes razonablemente posible de dicho error o acreditación incorrecta, o de la sospecha de los mismos.
19.7. Cuando hayas utilizado fondos acreditados en tu Cuenta o concedidos como resultado de un error para realizar apuestas posteriores o jugar a juegos, podremos cancelar o anular dichas apuestas y/o retener cualquier ganancia que pudieras haber obtenido con dichos fondos, y si hemos pagado alguna de dichas apuestas o actividades de juego, dichos importes se considerarán retenidos por ti en fideicomiso para nosotros y deberán ser reembolsados a nosotros de inmediato a requerimiento.
20. NORMAS DEL CHAT
20.1. Como parte del uso del Sitio Web y nuestros Servicios, podemos proporcionarte un servicio de chat en vivo que te permite interactuar en "chat" con nosotros o con otros clientes. Este servicio de chat en vivo es moderado por nosotros y está sujeto a controles. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y de conservar un registro de todas las declaraciones realizadas en el mismo.
20.2. El uso del servicio de chat en vivo con otros clientes debe ser únicamente con fines recreativos y de socialización.
20.3. El contenido del servicio de chat en vivo no debe ser compartido por ti con ningún foro ni con terceros.
20.4. Cuando interactúes en el "chat" con nosotros o con otros clientes, tu "chat" debe:
(a) ser exacto (cuando afirme hechos);
(b) reflejar opiniones genuinamente sostenidas (cuando exprese opiniones);
(c) cumplir con la legislación aplicable en Curaçao y en cualquier país desde el que se publique;
(d) no ser difamatorio de ninguna persona;
(e) no ser obsceno, ofensivo, de odio o inflamatorio;
(f) no promover material sexualmente explícito;
(g) no promover la violencia;
(h) no promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
(i
) no infringir ningún derecho de autor, derecho de base de datos o marca comercial de ninguna otra persona;
(j) no ser susceptible de engañar a ninguna persona;
(k) no vulnerar ninguna obligación legal debida a un tercero, como una obligación contractual o de confidencialidad;
(l) no promover ninguna actividad ilegal;
(m) no ser un desacato al tribunal;
(n) no ser amenazante, abusivo ni invadir la intimidad de otra persona, ni causar molestias, inconvenientes (incluyendo ansiedad innecesaria);
(o) no ser susceptible de acosar, molestar, avergonzar, alarmar o irritar a ninguna otra persona;
(p) no hacerse pasar por ninguna persona, ni tergiversar tu identidad o relación con ninguna persona;
(q) no contener ninguna declaración que sepas o creas, o tengas motivos razonables para creer, que los miembros del público a quienes se dirija dicha declaración probablemente entenderán como un estímulo directo o indirecto u otra incitación a la comisión, preparación o instigación de actos de terrorismo;
(r) no contener ningún tipo de publicidad ni promover ningún servicio o enlace web a otros sitios;
(s) no repetir el mismo mensaje (o variaciones del mismo) de forma excesiva e innecesaria ni tener en general carácter de spam;
(t) no ser generado automáticamente por un programa informático;
(u) no ser considerado una conducta que a nuestra entera discreción estimemos inapropiada.
20.5. Haremos nuestro mejor esfuerzo para evaluar cualquier posible riesgo de infracción de estos Términos y Condiciones, y decidiremos si es apropiado utilizar moderación del servicio correspondiente (incluido el tipo de moderación a utilizar) en función de dichos riesgos. No obstante, no tenemos ninguna obligación de supervisar, controlar ni moderar el servicio de chat en vivo que ofrecemos en nuestro sitio, y excluimos expresamente nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del uso del servicio de chat en vivo por parte de un usuario en contravención de nuestras normas de contenido. Si surge alguna duda o dificultad, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
20.6. Sin perjuicio de otras acciones y recursos disponibles para nosotros en virtud de estos Términos y Condiciones y la legislación aplicable, cuando consideremos que has incumplido alguna disposición de esta Cláusula 20, podremos a nuestra entera discreción adoptar alguna o todas las siguientes medidas:
(a) retirada inmediata, temporal o permanente de cualquier parte de tu "chat";
(b) emisión de una advertencia;
(c) retirada inmediata, temporal o permanente de tu derecho a utilizar nuestro servicio de chat en vivo y/o nuestro Sitio Web y Servicios;
(d) acciones legales contra ti por el reembolso de todos los costes en base indemnizatoria (incluidos, entre otros, los costes administrativos y legales razonables) derivados de tu incumplimiento de esta Cláusula 20;
(e) ulterior acción legal contra ti;
(f) divulgación de información a las autoridades competentes en la medida en que razonablemente consideremos necesario o según lo exija la ley.
21. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
21.1. Algunos de los Servicios pueden invitarte o permitirte cargar o facilitar tu propio contenido ("Contenido Generado por el Usuario"). No ejercemos control editorial sobre el Contenido Generado por el Usuario y, por tanto, no lo respaldamos, y no seremos responsables en relación con dicho Contenido Generado por el Usuario. Comprendes y aceptas que eres el único responsable de tu Contenido Generado por el Usuario.
21.2. Por cualquier Contenido Generado por el Usuario que cargues o facilites, garantizas, declaras y te comprometes a que dicho contenido:
(a) es una obra original creada por ti, o tienes una licencia o el consentimiento expreso del titular para utilizar el Contenido Generado por el Usuario de esa forma;
(b) no infringe ningún derecho de propiedad intelectual ni de privacidad de terceros en ningún lugar del mundo;
(c) no contiene ningún material o declaración difamatorio o de otro modo inapropiado;
(d) no contiene ningún tipo de código informático malicioso (por ejemplo, virus, bugs, troyanos, etc.) que pueda deshabilitar o interrumpir alguno de los Servicios o el Sitio Web;
(e) cumple con toda la legislación y normativa aplicable; y
(f) puede utilizarse en relación con la promoción del Sitio Web y sus Servicios.
21.3. Cualquier Contenido Generado por el Usuario que cargues o facilites se considerará no confidencial y legalmente facilitado por ti, y se considerará automáticamente que nos has concedido una licencia irrevocable, transferible y libre de regalías para copiar, exhibir, publicar, distribuir o de cualquier otro modo utilizar y sublicenciar dicho Contenido Generado por el Usuario según estimemos oportuno, incluso con fines comerciales. Dichos usos pueden incluir publicaciones impresas, presentaciones multimedia, sitios web o cualquier otro medio de distribución. Para evitar cualquier duda, aceptas que no realizarás ninguna reclamación económica ni de otro tipo contra nosotros por el uso de tu Contenido Generado por el Usuario.
21.4. Aceptas indemnizar y mantener indemnes a nosotros y a nuestras filiales, afiliados, directivos, directores, agentes, empleados y proveedores de servicios (por ejemplo, Facebook) frente a cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida o daño (incluidos los honorarios legales razonables), sea cual sea su causa, que pueda surgir como resultado de o en relación con cualquier Contenido Generado por el Usuario.
21.5. Si tienes algún problema con el Contenido Generado por el Usuario facilitado por otro cliente, o si deseas hablar sobre nuestro uso (o no uso) de tu Contenido Generado por el Usuario, comunícanoslo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nos reservamos el derecho (aunque no la obligación) de editar o eliminar Contenido Generado por el Usuario.
22. RESPONSABILIDAD
22.1. Utilizas el sitio web y los servicios bajo tu propio riesgo. El sitio web y los servicios se proporcionan sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita. Sin perjuicio de lo anterior, nosotros, nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios renunciamos expresamente a cualquier garantía de que los servicios, el sitio web y su software asociado sean adecuados para su fin, estén libres de errores o sean accesibles sin interrupciones.
22.2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no te compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que puedas sufrir si no cumplimos nuestras obligaciones en virtud de estos términos, salvo que incumplamos algún deber que la ley nos imponga (incluyendo si causamos muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante ti si dicho incumplimiento es atribuible a:
(a) tu propia culpa o negligencia;
(b) terceros ajenos a la ejecución de estos términos (por ejemplo, problemas debidos al rendimiento, congestión y conectividad de la red de comunicaciones, o al rendimiento de tu equipo informático); o
(c) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores pudieran haber previsto o evitado incluso adoptando medidas razonables de precaución. Dado que este servicio es exclusivamente para uso de consumidores, no seremos responsables de ningún tipo de pérdida empresarial.
22.3. No podremos ser considerados responsables de ningún fallo o retraso en la prestación de los servicios debido a un evento de fuerza mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control pese a la adopción de medidas preventivas razonables, tales como: actos de Dios; conflictos laborales o comerciales; cortes de suministro eléctrico; actos, omisiones o fallos de cualquier gobierno o autoridad; obstáculos o fallos en los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que puedas sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el servicio sin incurrir en responsabilidad alguna.
22.4. En el caso de que se nos considere responsables de algún evento en virtud de estos términos, nuestra responsabilidad total y agregada ante ti en virtud de o en relación con estos términos no superará:
(a) el valor de las apuestas que hayas realizado a través de tu cuenta en relación con la apuesta o producto concreto que haya dado lugar a la responsabilidad correspondiente, o
(b) 500 EUR en total, cualquiera de las dos cifras que sea menor.
22.5. Te recomendamos encarecidamente que compruebes la idoneidad y compatibilidad del servicio con tu propio equipo informático antes de su uso, y que adoptes precauciones razonables para protegerte contra programas o dispositivos dañinos, incluyendo la instalación de software antivirus.
23. INDEMNIZACIÓN
23.1. Mediante el uso del Sitio Web y nuestros Servicios, aceptas indemnizar y mantener completamente indemnes a nosotros, así como a nuestros afiliados, directores, empleados, socios, agentes y proveedores de servicios, frente a cualquier coste, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad, sea cual sea su causa, que pueda surgir en relación con tu uso del Sitio Web o los Servicios y/o en relación con el acceso y uso inapropiados o no autorizados del Sitio Web o los Servicios por tu parte o por cualquier otra persona que utilice tu nombre de usuario y contraseña.
23.2. Esto incluye los daños que puedan derivarse tanto de apuestas como del uso de cualquier Servicio del Sitio Web, de materiales compartidos o cargados, así como de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la violación de los derechos de cualquier persona.
24. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
24.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos realizarte en virtud de estos Términos y Condiciones, salvo que en los mismos se especifique otra cosa, se publicarán en el Sitio Web, en el chat en vivo y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de comunicación será a nuestra entera y exclusiva discreción.
24.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse en virtud de estos Términos, ya sea por tu parte o por la nuestra, deberán ser en principio por escrito en lengua inglesa y enviadas y recibidas a través de la Dirección de Correo Electrónico Registrada de tu Cuenta o mediante el Chat en Vivo. Podremos comunicarnos y prestar asistencia en otros idiomas a nuestra entera discreción para la comodidad de los jugadores, pero no garantizamos nuestra capacidad de asegurar la continuidad del soporte o la comunicación con los jugadores en idiomas distintos al inglés.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
25.1. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. Sea cual sea el problema, estamos listos y disponibles para resolverlo con la mayor rapidez y eficiencia posibles. Si surge algún problema, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a support@bitsler.com para resolver cualquier consulta que tengas.
25.2. Cualquier reclamación debe presentarse en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que se haya resuelto la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación transcurrido este plazo. Eres el único responsable de las transacciones de tu Cuenta. Las reclamaciones/disputas deben enviarse a support@bitsler.com y deben ser enviadas desde tu Dirección de Correo Electrónico Registrada.
25.3. Haremos los esfuerzos razonables para acusar recibo de la mayoría de las reclamaciones en un plazo de 72 horas. En algunos casos excepcionales, el acuse de recibo puede demorarse (por ejemplo, si el contenido de la comunicación o los hechos sobre la reclamación no están claros).
25.4. Gestionaremos tu reclamación con la mayor rapidez razonablemente posible y, cuando sea necesario, mantendremos conversaciones de buena fe para intentar resolver la disputa. Podremos solicitarte la documentación apropiada para resolver tu reclamación. Nuestro equipo investigará cualquier reclamación o queja y hará todo lo posible por emitir una respuesta definitiva en un plazo de 14 días hábiles.
25.5. Si surge una disputa en relación con una apuesta o wager realizado, nuestra base de datos de transacciones será la autoridad última en dicha disputa.
25.6. Si alguna reclamación no se resuelve a tu satisfacción, puedes presentar una queja ante la Comisión de eGaming de Curaçao (Dirección: Pletterijweg Oost, Ara Hilltop Building, Curaçao. Teléfono: +5999 465 1134; Correo electrónico: complaints@curacao-egaming.com)
26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
26.1. Estos Términos y Condiciones y cualquier asunto relacionado con los mismos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Curaçao.
26.2. Aceptas irrevocablemente que, con sujeción a lo dispuesto a continuación, los tribunales de Curaçao tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier reclamación, disputa o diferencia relativa a los Términos y Condiciones y cualquier asunto derivado de los mismos, y renuncias irrevocablemente a cualquier derecho que pudieras tener de oponerte a que se ejerciten acciones ante dichos tribunales, o de alegar que la acción ha sido interpuesta ante un foro inconveniente, o que dichos tribunales carecen de jurisdicción. Nada en esta cláusula limitará el derecho de Bitsler a emprender acciones contra ti ante cualquier otro tribunal de jurisdicción competente, ni el inicio de procedimientos en una o varias jurisdicciones impedirá el inicio de procedimientos en otras jurisdicciones, de forma simultánea o no, en la medida en que lo permita la legislación de dichas jurisdicciones.
27. DISPOSICIONES GENERALES
27.1. Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como la creación de ninguna agencia, asociación, relación fiduciaria o de confianza, ni ninguna otra forma de empresa conjunta entre tú y nosotros.
27.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable por cualquier ley, norma, orden administrativo o resolución judicial, dicha disposición quedará, en la medida estrictamente necesaria, separada del resto de términos y condiciones, y dicha declaración no afectará a la validez del resto de disposiciones de estos Términos y Condiciones. En caso de nulidad de algún término, la parte declarada inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de estos Términos y Condiciones.
27.3. En ocasiones, podemos necesitar la posibilidad de ceder, traspasar o sublicenciar estos Términos y Condiciones a un tercero, por ejemplo (aunque sin limitación) en caso de contratar nuevos proveedores de servicios externos para determinados servicios de juego, en caso de reestructuración intragrupal o de fusión o adquisición. Por la presente consientes y nos reservamos el derecho de ceder, traspasar o sublicenciar estos Términos y Condiciones, total o parcialmente, a cualquier persona sin necesidad de consentimiento adicional y sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que no sean menos favorables para ti.
27.4. No podrás ceder, sublicenciar ni transferir de ningún modo cualquiera de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin nuestro previo consentimiento por escrito.
APÉNDICE 1
Términos y Condiciones de Netent
1.1. Restricción Absoluta
NetEnt no permitirá que los Juegos de Casino NetEnt sean suministrados a ninguna entidad que opere en las siguientes jurisdicciones (independientemente de si los Juegos de Casino NetEnt están siendo suministrados por dicha entidad en esa jurisdicción) sin las licencias correspondientes.
Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, Serbia, España, Suecia, Suiza, Estados Unidos de América, Reino Unido.
1.2. Territorios en Lista Negra
Todos los Juegos de Casino NetEnt no podrán ofrecerse en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumanía, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.
1.3. Restricciones para Juegos de Marca
Los siguientes Juegos de Marca NetEnt tienen restricciones adicionales además de los Territorios en Lista Negra indicados anteriormente:
1.3.1. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, los siguientes juegos: Jumanji, emojiplanet, Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne) no podrán ofrecerse en los siguientes territorios: China.
1.3.2. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, Planet of the Apes no podrá ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Catar, Tailandia, Turquía, Ucrania, Rusia.
1.3.3. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, Vikings no podrá ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Catar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.
1.3.4. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, Narcos no podrá ofrecerse en los siguientes territorios: China, Indonesia, Corea del Sur.
1.3.5. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, Conan no podrá ofrecerse en los siguientes territorios: China.
1.3.6. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, Street Fighter II no podrá ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Sint Maarten, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela.
1.3.7. Además de las jurisdicciones indicadas en 1.1 y 1.2, Fashion TV no podrá ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudí.
1.4. Universal monsters studios
Universal monsters studios (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom's Curse) solo están autorizados para los siguientes territorios (aunque siguen estando prohibidos si el país figura en las secciones 1.1 y 1.2):
Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Croacia, Macedonia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido.
Estados Unidos, sus bases militares, territorios y posesiones están específicamente excluidos del Territorio.
APÉNDICE 2
Deportes
1.1 Al utilizar nuestro producto de deportes, aceptas quedar vinculado por las reglas de apuestas de nuestro proveedor de cuotas, que regulan cómo se realizan, liquidan y resuelven las apuestas. Puedes consultar las normas completas aquí.
1.2 Las normas del proveedor de cuotas son un conjunto estándar de términos utilizados por múltiples operadores. Por tanto, pueden hacer referencia a productos, promociones, bonos o funciones en los que Bitsler no ha optado por participar y que no están disponibles en nuestra plataforma. Solo se aplicarán a las apuestas de los jugadores las normas relativas a los productos y funciones efectivamente ofrecidos en el sitio de Bitsler.
2.1 Nuestro producto de deportes no está disponible para usuarios que accedan al servicio desde determinadas jurisdicciones. Esta restricción se aplica además de los países desde los que el registro en nuestro sitio web ya está prohibido en virtud de nuestros Términos generales.
2.2 En concreto, además de las jurisdicciones ya restringidas, el producto de deportes no puede ser accedido, adquirido ni utilizado por personas que se conecten desde los siguientes países:
(i) Afganistán
(ii) Brasil
(iii) Bulgaria
(iv) Cuba
(v) Israel
(vi) Líbano
(vii) Macao
(viii) Perú
(ix) Singapur
(x) Taiwán
2.3 Al utilizar nuestro servicio de deportes, declaras y garantizas que no te encuentras en ninguna jurisdicción restringida de las indicadas anteriormente. Nos reservamos el derecho de verificar tu ubicación y de denegar, suspender o cancelar el acceso al producto de deportes si determinamos que estás accediendo desde una jurisdicción restringida. La lista de países restringidos podrá actualizarse periódicamente a nuestra entera discreción, y cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en esta página.
